Presidente da Companhia fala das conquistas de 2010 e dos projetos para os próximos dois anos

Devido às fortes chuvas da última semana que atingiram principalmente o norte catarinense, várias cidades do estado tiveram seu sistema de abastecimento afetado. O rompimento de adutoras foi um problema comuum a pelo menos três cidades: Blumenau, Jaraguá do Sul e Joinville.

Força do rio e desmoronamento atingem adutora

Após primeiro conserto na travessia do rio Tateto, adutora do Piraí é esmagada em grave desmoronamento

Mesmo com o conserto da adutora sobre o Rio Tateto, a região oeste da cidade continua com o abastecimento de água comprometido. As fortes chuvas, que prejudicaram toda a cidade, na zona rural derrubaram pontes, postes e também danificaram a adutora do Piraí em dois pontos. Técnicos da Companhia trabalharam desde ontem (23) para identificar o segundo ponto de rompimento que foi encontrado apenas no final desta manhã (24).

O trabalho em busca da solução para o reabastecimento da zona Oeste está sendo feito desde sexta-feira (21). Com a identificação do primeiro ponto de vazamento na adutora da Estação de Tratamento de Água do Piraí, a equipe chegou ao local com máquinas e equipamentos para realizar o conserto somente na manhã de sábado.

Com o conserto, era esperado o restabelecimento do sistema, porém, foi percebida a existência de um segundo ponto de rompimento. Técnicos vasculharam a extensão da adutora e encontraram, próximo a ponte sobre o rio Piraí que foi interditada pelas chuvas, um desmoronamento que deslocou a adutora causando o rompimento e o esmagamento da tubulação. Ainda não há expectativa de normalização do abastecimento de água no Vila Nova, Glória, São Marcos, Atiradores, Nova Brasília, Anita Garibaldi e parte do Floresta   Além disso, todo o sistema de abastecimento da cidade foi desestabilizado provocando falta de pressão em alguns pontos.

A Companhia Águas de Joinville agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável, principalmente neste momento de emergência, e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água).

Segundo ponto de rompimento é encontrado

Técnicos da Companhia encontraram segundo ponto de rompimento. Uma barreira caiu sobre parte da adutora do Piraí causando a ruptura de sua estrutura. Equipes estão sendo mobilizadas para chegar ao local e efetuar o conserto. Porém, não há expectativa para normalização do sistema de abastecimento na região afetada.

Técnicos da Companhia procuram segundo ponto de rompimento

Equipe trabalha no conserto do primeiro ponto de rompimento.

Mesmo com o conserto da adutora sobre o Rio Taleto, a região oeste da cidade continua com o abastecimento de água comprometido. Técnicos da Companhia trabalham desde ontem (23) para identificar um segundo ponto de rompimento. As fortes chuvas, que prejudicaram toda a cidade, na zona rural derrubaram pontes, postes e também danificaram a adutora do Piraí.

O trabalho em busca da solução para o reabastecimento da zona Oeste está sendo feito desde sexta-feira (21). Com a identificação do primeiro ponto de vazamento na adutora da Estação de Tratamento de Água do Piraí, a equipe chegou ao local com máquinas e equipamentos para realizar o conserto somente na manhã de sábado.

Com o conserto, era esperado o restabelecimento do sistema, porém, foi percebida a existência de um segundo ponto de rompimento ainda não identificado. Técnicos continuam na região, buscando entre a mata fechada o outro ponto de vazamento. Ainda não há expectativa de normalização do abastecimento de água no Vila Nova, Glória, São Marcos, Atiradores, Nova Brasília, Anita Garibaldi e parte do Floresta.

A Companhia Águas de Joinville agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável, principalmente neste momento de emergência, e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água).

O que ocorreu na adutora principal do Piraí?

As fortes chuvas que atingiram Joinville nos últimos dias provocaram turbulência suficiente para soltar pedras do leito do Rio Piraí. Algumas dessas pedras, chocaram-se contra a tubulação da adutora principal na altura da travessia sobre o Rio Tateto, um braço do Rio Piraí num ponto de difícil acesso. O conserto demandou mais de um dia de trabalho, com máquinas pesadas e em local de difícil acesso. O problema, no entanto, persiste até a identificação de um segundo ponto de vazamento.

Equipe de técnicos consegue chegar ao local de ruptura e inicia reparos

Com os acessos danificados, equipe chegou ao local e conta com o tempo firme para conseguir restabelecer a adutora

Os bairros da região oeste de Joinville (Vila Nova,  Glória, São Marcos, Atiradores, Nova Brasília,  Anita Garibaldi e parte do Floresta) terão o fornecimento de água restabelecido ao longo de domingo, caso não volte a chover na região do Rio Piraí.

Os acessos a ETA Piraí e às adutoras estão comprometidos, inclusive com queda de pontes. Por isso, as três retroescavadeiras (duas de rodas e uma com esteira), dois caminhões além de encanadores, eletricistas e engenheiros da Companhia conseguiram chegar ao local da ruptura da adutora principal somente ao meio-dia deste sábado (22). A estimativa é que o trabalho de montagem e soldagem das tubulações dure cerca de sete horas.

Durante a madrugada, foi identificada uma fissura na adutora secundária (350DN) da ETA Piraí, na altura da Ponte Baixa. O conserto já foi realizado. Esta manhã (22), também foram resgatados os funcionários da estação de tratamento que estavam a mais de 24 horas ilhados no local. Com a chuva, os acessos estavam comprometidos.

A ETA Cubatão está produzindo no limite de suas operações e está fornecendo água normalmente. Porém, os níveis dos reservatórios atendidos pela estação ainda estão baixos.

A Companhia Águas de Joinville agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável, principalmente neste momento de emergência, e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água). 

O que ocorreu na adutora principal do Piraí?

As fortes chuvas que atingiram Joinville nos últimos dias provocaram turbulência suficiente para soltar pedras do leito do Rio Piraí. Algumas dessas pedras, chocaram-se contra a tubulação da adutora principal na altura da travessia sobre o Rio Tateto, um braço do Rio Piraí num ponto de difícil acesso. 

Saiba o que é turbidez:
Trata-se de uma característica física, medida em unidades (Unidades Nefelométricas de Turbidez - UNT), que indica a quantidade de substâncias em suspensão na água (areia, folhas e sedimentos em geral).

A turbidez no rio prejudica a qualidade da água que eu bebo?

A turbidez elevada no rio não prejudica a qualidade da água fornecida pela Companhia que segue os padrões definidos pelo Ministério da Saúde e regulamentados pela Anvisa. Por isso, quando a turbidez no rio está elevada, a produção de água é mais lenta justamente para garantir que a água fornecida continue dentro dos padrões de potabilidade exigidos.

Turbidez elevada e rompimento de adutora comprometem abastecimento na cidade

Também afetada pelas chuvas, Águas de Joinville tem redução de 50% em sua produção de água
ATUALIZADO

A Companhia Águas de Joinville foi obrigada a paralisar a Estação de Tratamento de Água (ETA) do Piraí, devido ao rompimento da adutora principal na altura da travessia sobre o Rio Tateto, um braço do Rio Piraí num ponto de difícil acesso. Com isso, cerca de 30% da cidade, que compreende os bairros Vila Nova,  Glória, São Marcos, Atiradores, Nova Brasília,  Anita Garibaldi e parte do Floresta, já está com o abastecimento comprometido.



Foto. Adutora rompida na travessia do Rio Tateto



Para conseguir encontrar o ponto de vazamento, o gerente de produção e controle de qualidade Márcio Ravadelli sobrevoou os 17 km da adutora do Piraí acompanhado por terra pelo gerente de operação e manutenção e pelo coordenador do sistema de abastecimento de água, respectivamente os engenheiros Cesar Rehnolt Meyer e Cristian Ricardo dos Santos.

Por se tratar de um local de difícil acesso, será preciso uma escavadeira de esteira que será utilizada para levantar a tubulação e geradores de energia elétrica para as soldas. Essas ferramentas só conseguirão chegar ao local e a manutenção ocorrerá se a chuva não aumentar novamente.

Foto. Turbidez da água na ETA Piraí chegou a 1800 UNT.

O normal, com chuva, é até 100.

 Na ETA Cubatão, a turbidez da água do rio, que chegou a cerca de 2 mil unidades - quando o normal em dias sem chuva é até 10 UNT - provocou a redução de cerca de 15% na produção de água. Na ETA Piraí, chegou a 1800 unidades (o normal, sem chuva é 1 UNT ). Com a turbidez elevada, os procedimentos de operação das estações levam mais tempo para conseguir deixar a água potável.

A Companhia Águas de Joinville agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água).



Saiba o que é turbidez:

Trata-se de uma característica física, medida em unidades (Unidades Nefelométricas de Turbidez - UNT), que indica a quantidade de substâncias em suspensão na água (areia, folhas e sedimentos em geral).

Vítimas das enxurradas têm direito a desconto na conta d'água

A Companhia Águas de Joinville em respeito aos joinvilenses atingidos pelas últimas enxurradas alerta dos benefícios previstos pela a resolução N° 22/2009 da AMAE que prevê desconto nos casos de aumento de consumo de água devido à ocorrência de alagamentos, inundações, enchentes ou deslizamentos.

Para isso, o cidadão deverá apresentar declaração de ocorrência do consumo elevado de água, em função de alagamentos, inundações, enchentes ou deslizamentos fornecida pela respectiva Secretaria Regional do Município que deverá ser entregue em um dos postos de atendimento da Companhia antes da data de vencimento da fatura.

Clique AQUI  e leia a Resolução Nº 22/2009 completa no site da AMAE.

UNIDADES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Confira, abaixo, os canais de contato da Companhia:


Telefone: 0800 723 0300

Atendimento gratuito 24 horas por dia, todos os dias da semana
Solicitação de informações e serviços como solicitação de consertos no cavalete, informação de vazamentos e solicitação de religação


Postos de Atendimento:

*Paranaguamirim
Rua Ana Maria Roncalio de Souza, s/n, Anexo à Secretaria Regional do Paranaguamirim.
Segunda a Sexta, 7h30min às 15h30min.


*Vila Nova
Rua São Brás, 184, Anexo à Secretaria Regional do Vila Nova.
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30min.


*Centro
Rua XV de Novembro, 710
Segunda a Sexta, das 9h às 17h.


*Pirabeiraba
Rua Joinville, 13500, Anexo à Secretaria Distrital
Segunda a Sexta, 9hs às 12h e 13h às 17h.


*Jardim Paraíso
Estrada Timbé, 6990, Anexo à Secretaria Regional
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17h.


*Iririú
Secretaria Regional do Comasa, na Rua Albano Schmidt, 4932
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 14h30min.


* Boehmerwald
Rua Universidade, 355
Segunda a sexta, 8h às 15h



Outros canais de atendimento e informação:

Site:
http://www.aguasdejoinville.com.br/
Informações institucionais, cronograma de obras, educação ambiental, consulta de débitos, 2ª via de faturas além do atendimento on-line


Twitter: @aguasdejlle
http://twitter.com/aguasdejlle
Informação oficial rápida para a comunidade e imprensa


Blog:
http://aguasdejoinville.blogspot.com/
Informação oficial e mais detalhada sobre a Companhia

ESCLARECIMENTO

A Companhia Águas de Joinville esclarece a comunidade que as obras de esgotamento sanitário atingirão 100% do bairro Saguaçu. Neste momento, a rede está alcançando 43% das moradias. As primeiras ligações poderão ser feitas a partir de fevereiro com a conclusão da estação elevatória da rua Itaiópolis e após a visita dos agentes socioambientais da Companhia.

Confira o cronograma completo das obras de esgotamento sanitário no nosso site:

http://www.aguasdejoinville.com.br/esgoto_ampliacao.php

Prefeito visita obras da Companhia

O prefeito Carlito Merss visitou, nesta quarta-feira (12), as obras de implantação do sistema de esgotamento sanitário e de distribuição de água na cidade. Acompanhado de técnicos da Companhia Águas de Joinville, Carlito pode checar de perto o andamento das obras.

A primeira visita foi na elevatória da Rua Itaiópolis. Este local será um dos pontos que bombeará o esgoto do Saguaçu pela rede até a Estação de Tratamento de Esgoto do Jarivatuba. O Diretor de Expansão e Novos Negócios, Alberto Jorge Francisco, e o Gerente de Obras, Roni Alves Bezerra, da Companhia, esclareceram para o prefeito os andamentos das obras de esgoto no Vila Nova, Espinheiros, Morro do Amaral e Saguaçú. Carlito elogiou os trabalhos e acredita que “estamos no caminho certo”. “Meu sonho é que já no início deste ano estejam licitadas as obras de esgoto da bacia 3.1 e 3.2 – Bom Retiro, Santo Antônio, Costa e Silva e parte da Zona Industrial, do Saguaçú e Glória”. Com o sistema de tratamento de esgoto funcionando nessas regiões, a nascente do Rio Cachoeira deixará de ser o destino de esgoto doméstico. “Alguém tem que encarar essas vergonha e mudar essa realidade”, destacou o prefeito. São mais de R$ 190 milhões em investimentos para aumentar o número de localidades com esgoto tratado.



R10: concluído terá capacidade para seis milhões de litros



Logo em seguida, a visita foi na construção do megarreservatório do Nova Brasília, na Rua Tupi, que terá capacidade para armazenar seis milhões de litros de água e melhorará o sistema de abastecimento da zona oeste e sul da cidade. Somente nessa obra, são mais de R$ 8 milhões investidos. “É um investimento pesado, mas que deve ser feito”, ressaltou o prefeito. Carlito aproveitou para destacar a obra de ampliação da Estação de Tratamento de Água do rio Cubatão, que duplicará a produção de água potável em Joinville.

Carlito também ressaltou o trabalho social feito pela Companhia. “A Águas de Joinville tem uma grande preocupação social. Nesses últimos anos, subimos o número de famílias cadastradas na tarifa social para quase seis mil”.

A Companhia Águas de Joinville tem investido forte em obras de implantação do sistema de esgotamento sanitário e de distribuição de água. No total, são mais de R$ 220 milhões que serão revertidos em melhorias nos serviços de saneamento.

Queda de energia interrompe abastecimento de água

Comunicado

Devido ao temporal ocorrido na noite de domingo (09/01), quedas de energia interromperam o funcionamento das Estações de Tratamento de Água (ETA) do Cubatão e do Piraí durante a madrugada. Por isso, o abastecimento de água para a cidade também foi interrompido e pode ocorrer falta de água durante a segunda-feira.

Na ETA do Cubatão, que abastece 70% da cidade, a interrupção durou quatro horas. Já na ETA do Piraí, o problema foi resolvido em uma hora e meia. A demora prejudicou a reservação de água. Em casos mais graves de falta da água, a população pode solicitar o caminhão pipa pelo 0800 723 0300, a ligação é gratuita inclusive para celular.

Apesar de ligados sempre que necessário, os geradores da Companhia não conseguem atender, completamente, à demanda energética das estações de tratamento de água que é equivalente ao de uma pequena cidade e por isso depende do serviço da Celesc.

A Companhia Águas de Joinville agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água).

A ADIÇÃO DE CLORO NÃO DEIXA COLORAÇÃO NA NOSSA ÁGUA

Laboratório de Controle de Qualidade desmitifica uma lenda urbana em Joinville

Etapa 1: água coletada da torneira

Abrir a torneira e perceber a água com uma coloração levemente esbranquiçada e tomada de pequenas bolhas não deveria ser motivo de alarde. Principalmente, se a pressão da água for elevada. O fenômeno, confundido por muitos como “excesso de cloro”, é na verdade, um processo físico e inofensivo à saúde.

Para que a água seja transportada das estações de tratamento até os reservatórios, é necessário que haja o bombeamento nas tubulações hidráulicas. A pressão exercida no processo provoca a formação de diversas microbolhas, ocasionando uma alteração física detectada em regiões com pressão elevada. O mesmo ocorre quando eventualmente é preciso interromper o abastecimento, no momento da ativação do sistema e redistribuição da água.



Etapa 2: Alguns segundos após coleta

Segundo a coordenadora do Laboratório de Controle de Qualidade (LCQ) da Companhia Águas de Joinville, a engenheira ambiental e sanitarista Helena Dausacker da Cunha, o fenômeno é comum. Porém, em dias de manutenção ou paralisação das estações de tratamento é mais evidente. A pressão nas tubulações facilita a formação de diversas microbolhas. Para que não haja dúvida sobre a qualidade da água neste caso, e comprovar que não se trata da adição exagerada de nenhum produto químico, Helena sugere que o cliente faça um breve teste: “Encha um copo limpo e transparente com água e aguarde alguns segundos. As bolhas irão se dissipar até a superfície e desaparecerão”.  

    

Etapa 3: microbolhas dissipadas

 A adição da substância química cloro na água é obrigatória por lei para todas as empresas de saneamento básico, e é regulamentada conforme a portaria 518/04 do Ministério da Saúde que estabelece normas de qualidade da água para consumo humano. A função da adição de cloro é eliminar as impurezas, agentes patogênicos e potabilizar a água, ou seja, torná-la própria para o consumo humano. Dependendo da quantidade e do tipo de cloro utilizados (sólido, líquido ou gasoso), a substância pode adicionar coloração e até um sabor salgado na água.

Helena afirma que a quantidade mínima de cloro exigida pelo Ministério da Saúde é de 0,2%. A Águas de Joinville utiliza a substância no estado gasoso, o que torna praticamente impossível visualizar sua presença na água.



LCQ: 39 mil análises mensais



A Companhia orienta aos cidadãos com dúvidas ou que suspeitem de qualquer alteração da qualidade da água recebida em sua residência, que entrem em contato com uma das centrais de atendimento e receba as orientações para que se necessário, seja realizada uma análise da água.

O Laboratório de Controle de Qualidade da Água da Companhia realiza mensalmente cerca de 39 mil análises de amostras coletadas em diversos pontos da rede de abastecimento. Além dos laboratórios das ETAs Cubatão e Piraí, o LCQ conta com uma equipe que percorre a cidade na unidade móvel coletando e realizando a primeira etapa de análises a que a água é submetida.



Abaixo, uma lista das principais doenças que podem ser transmitidas pelo consumo de água não potável:

Interrupção no abastecimento de regiões elevadas da cidade

As chuvas de ontem (07) e a série de raios que atingiram a região de Pirabeiraba elevaram os níveis de tensão elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA) do Cubatão. O sistema elétrico da ETA desligou automaticamente por cerca de 2 horas para evitar danos.

Esse lapso de tempo comprometeu o abastecimento dos reservatórios durante a madrugada. Tal fato, concorrendo com as altas temperaturas e o excesso de consumo no dia de hoje estão comprometendo o abastecimento nas regiões mais altas, principalmente as abastecidas por boosters (bombas).

Vale ressaltar que algumas cidades de Santa Catarina abandonaram as campanhas de conscientização e passaram a adotar o sistema de multas para quem desperdiça água potável para fins menos nobres durante esta época. A Companhia Águas de Joinville acredita que a conscientização ainda é a melhor solução para cidade e agradece a compreensão de todos, reforça a importância do consumo responsável e a importância da existência de reservação própria (caixa d’água).

Companhia Águas de Joinville comemora diminuição de 85% no total de reclamações

Mais eficiência, menos reclamações

O aumento da qualidade dos serviços prestados, a ampliação de canais de relacionamento com os usuários e, sobretudo, o respeito ao cidadão refletiram em uma queda de 85,5% no número de reclamações contra a Companhia Águas de Joinville no Procon. Em 2007, 234 pessoas procuraram o Procon para reclamar de alguma insatisfação. Em 2010, o número de reclamantes caiu para apenas 34, sendo que, destes, apenas 13 foram consideradas procedentes.

O número de reclamações vem diminuindo a cada ano. Em 2008, o serviço de proteção ao consumidor registrou 176 reclamações. No ano seguinte, a queda foi maior ainda, com somente 58 registros. O resultado de 2010, 34 reclamações, é o segundo melhor nos últimos anos. Em 2005, ano em que a Companhia foi criada, foram somente oito registros, de agosto a dezembro. Já em 2006, o número saltou para 89 ocorrências.

Segundo a assessoria jurídica da Companhia, a maior parte dos casos são resolvidos antes mesmo da audiência no Procon.

A Companhia Águas de Joinville comemora o resultado de 2010, principalmente porque foi um ano em que a Companhia investiu em muitas obras. Era até esperado um aumento do número de reclamações, por causa de eventuais transtornos causados pelas máquinas e trabalhadores em campo, com pequenas interrupções no abastecimento e alterações no trânsito. Mas, isso não aconteceu.

Um dos principais fatores para a diminuição das reclamações é o aumento dos canais de relacionamento da Companhia com o cidadão. A rede de atendimento foi ampliada com mais postos de atendimento, principalmente nos bairros (em todas as regiões da cidade). A Companhia também investiu no relacionamento on-line, em redes sociais como o twitter, que sempre informa sobre interrupções, obras e outras notícias; blog, com as principais notícias da Companhia; e até mesmo o chat, que pode ser acessado pelo site da Companhia. Além disso, o serviço de 0800 (0800-723-0300) passou a atender ligações de celulares. Tudo isso é reflexo de uma política de respeito ao cidadão, com a responsabilidade de prestar o melhor serviço possível, seja no atendimento ou na execução de obras e serviços.

A Companhia Águas de Joinville trabalha para reduzir ainda mais a quantidade de reclamações e conta com o apoio do cidadão para ajudar na resolução dos problemas.

Confira, abaixo, os canais de contato da Companhia:

Telefone:

0800 723 0300
Atendimento gratuito 24 horas por dia, todos os dias da semana
Solicitação de informações e serviços

Site:

http://www.aguasdejoinville.com.br/
Informações institucionais, cronograma de obras, educação ambiental, consulta de débitos, 2ª via de faturas além do atendimento on-line

Twitter: @aguasdejlle

http://twitter.com/aguasdejlle

Informação oficial rápida para a comunidade e imprensa

Blog:
http://aguasdejoinville.blogspot.com/

Informação oficial e mais detalhada sobre a Companhia

Postos de Atendimento:

*Paranaguamirim

Rua Ana Maria Roncalio de Souza, s/n, Anexo à Secretaria Regional do Paranaguamirim.

Segunda a Sexta, 7h30min às 15h30min.

*Vila Nova

Rua São Brás, 184, Anexo à Secretaria Regional do Vila Nova.

Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30 min.

*Centro

Rua XV de Novembro, 710

Segunda a Sexta, das 9h às 17h.

*Pirabeiraba

R. Joinville, 13500, Anexo à Secretaria Distrital

Segunda a Sexta, 9hs às 12h e 13h às 17h.

*Jardim Paraíso

Estrada Timbé, 6990, Anexo à Secretaria Regional

Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17h.

*Iririú

Secretaria Regional do Comasa, na Rua Albano Schmidt, 4932

Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 14h30min.

* Boehmerwald

Rua Universidade, 355

Segunda a sexta, 8h às 15h