De 2010 para 2011, número diminuiu de 91 para apenas 13
O site do Procon (http://www.proconjoinville.com.br/) revela que o número de reclamações em relação aos serviços prestados pela Companhia Águas de Joinville passou de 91 em 2010 para 13 em 2011. “Essa redução reflete a importância que a Companhia dá à pronta resolução de problemas”, diz Alessandro Holthausen, gerente de Relacionamento com o Cliente da Companhia Águas de Joinville.
Ele lembra que as obras de esgotamento sanitário em Joinville se intensificaram em 2011 em comparação a 2010. “Além disso, quase todos os que residem na cidade são nossos clientes. Joinville tem uma cobertura de rede de água de mais de 99%, disponível a um universo de 515 mil habitantes. Diante disso, esse número reduzido de reclamações é ainda mais significativo”, complementa Holthausen.
O atendimento é responsável por receber sugestões, críticas, além de fazer encaminhamentos de muitos serviços, como instalação de caixa padrão e hidrômetro, a seus respectivos setores. Boa parte dos problemas são resolvidos nesse primeiro filtro, por meio do atendimento presencial num dos 7 postos espalhados na cidade, por email (www.aguasdejoinville.com.br/fale_conosco.php) ou pelo 0800 723 0300, que funciona 24 horas, todos os dias.
“Fazemos treinamentos constantes. O último foi realizado sexta, dia 27 de abril. Um manual prático de atendimento, com informações mais práticas, foi mostrado à equipe. Também foi apresentado o novo visualizador de mapas da Companhia Águas de Joinville, o CADIN, em que estarão integrados o cadastro comercial e o cadastro das redes de água e esgotos”, revela o gerente.
Holthausen ressalta a importância do aperfeiçoamento permanente dos profissionais da área. “Independente do problema no momento em que somos procurados, o consumidor precisa da nossa ajuda e, quanto mais alinhados e preparados estivermos, melhor será a solução dada ao cliente”, finaliza.
terça-feira, 8 de maio de 2012
segunda-feira, 7 de maio de 2012
Qualidade da água que abastece Joinville alcança seu maior índice
O maior índice de qualidade da água, da série analisada pela Companhia Águas de Joinville, foi atingido mês passado. O valor alcançou praticamente 100% no IDQAD (Índice de Desempenho da Qualidade da Água Distribuída), ficando além da meta de 96%.
Nenhuma colimetria foi detectada nos mais de 200 pontos de monitoramento da cidade. “É o melhor índice de qualidade de todos os tempos. É um resultado que reflete o esforço da Águas de Joinville em alcançar o máximo de qualidade, constatado por um trabalho intenso de monitoramento”, afirma Márcio Ravadelli, diretor de operações da Companhia.
A colimetria é uma análise da potabilidade da água, em que é verificada a presença de micro-organismos patogênicos (bactérias, vírus, entre outros).
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| Índice da qualidade da água de Joinville (em branco) em tabela comparativa à média dos últimos 12 meses (em preto) |
O maior índice de qualidade da água, da série analisada pela Companhia Águas de Joinville, foi atingido mês passado. O valor alcançou praticamente 100% no IDQAD (Índice de Desempenho da Qualidade da Água Distribuída), ficando além da meta de 96%.
Nenhuma colimetria foi detectada nos mais de 200 pontos de monitoramento da cidade. “É o melhor índice de qualidade de todos os tempos. É um resultado que reflete o esforço da Águas de Joinville em alcançar o máximo de qualidade, constatado por um trabalho intenso de monitoramento”, afirma Márcio Ravadelli, diretor de operações da Companhia.
A colimetria é uma análise da potabilidade da água, em que é verificada a presença de micro-organismos patogênicos (bactérias, vírus, entre outros).
sexta-feira, 4 de maio de 2012
6º Concurso teatral Água para Sempre tem recorde de inscritos
Em comparação a 2011, número de participantes de 2012 é três vezes maior
Esse ano, o Concurso Água para Sempre teve recorde de inscrições: no total foram 48 CEIs e escolas inscritos. Em 2011, 16 escolas participaram. “As inscrições triplicaram em relação ao ano passado. Esse é o resultado de muita dedicação da equipe organizadora do concurso, cujo trabalho está sendo cada vez mais reconhecido”, afirma Alessandra Mendes, coordenadora de educação sócio-ambiental da Companhia Águas de Joinville.
Como esta edição está mais concorrida, os participantes precisam se preparar ainda mais. No próximo dia 7 de maio, segunda, haverá curso de capacitação destinado aos inscritos no concurso, com Gládis Leal dos Santos. A ministrante vai falar sobre a elaboração do portifolio virtual (publicação na internet dos trabalhos realizados em sala), item que será levado em conta na avaliação dos jurados. Em junho ou julho será realizado outro curso, o de montagem teatral, com data a ser definida.
Esse ano as escolas vão trabalhar com o tema “Esgotamento sanitário: transformando a cidade”. As peças de teatro que serão desenvolvidas pelos educadores, juntamente com os alunos, poderão abordar sobre a melhoria na qualidade de vida e meio ambiente, obras de instalação da rede coletora de esgoto, despoluição dos rios através do esgoto tratado e mudança de hábitos em relação ao bom uso da rede de esgoto.
O Concurso teatral Água para Sempre é uma realização da Companhia Águas de Joinville em parceria com a Secretaria Municipal de Educação, Fundação Cultural e patrocínio da Caixa Econômica Federal.
6º Concurso teatral Água para Sempre
O concurso têm três categorias: A (crianças de 0 a 5 anos), B (alunos de 1º ao 5º ano) e C (alunos do 6º ao 9º ano). A apresentação final será realizada em agosto.
As três escolas vencedoras de cada categoria receberão:
1º lugar: um notebook e um Datashow
2º lugar: um notebook e uma câmera digital
3º lugar: um notebook
Os coordenadores premiados ganham um day use em hotel fazenda com acompanhante. As crianças ganham uma tarde numa casa de festa infantil (categoria A) e os alunos, um passeio no Beto Carrero World (categorias B e C).
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| Em 2011, dezesseis grupos abordaram o tema "Meio Ambiente e Comunidade" |
Esse ano, o Concurso Água para Sempre teve recorde de inscrições: no total foram 48 CEIs e escolas inscritos. Em 2011, 16 escolas participaram. “As inscrições triplicaram em relação ao ano passado. Esse é o resultado de muita dedicação da equipe organizadora do concurso, cujo trabalho está sendo cada vez mais reconhecido”, afirma Alessandra Mendes, coordenadora de educação sócio-ambiental da Companhia Águas de Joinville.
Como esta edição está mais concorrida, os participantes precisam se preparar ainda mais. No próximo dia 7 de maio, segunda, haverá curso de capacitação destinado aos inscritos no concurso, com Gládis Leal dos Santos. A ministrante vai falar sobre a elaboração do portifolio virtual (publicação na internet dos trabalhos realizados em sala), item que será levado em conta na avaliação dos jurados. Em junho ou julho será realizado outro curso, o de montagem teatral, com data a ser definida.
Esse ano as escolas vão trabalhar com o tema “Esgotamento sanitário: transformando a cidade”. As peças de teatro que serão desenvolvidas pelos educadores, juntamente com os alunos, poderão abordar sobre a melhoria na qualidade de vida e meio ambiente, obras de instalação da rede coletora de esgoto, despoluição dos rios através do esgoto tratado e mudança de hábitos em relação ao bom uso da rede de esgoto.
O Concurso teatral Água para Sempre é uma realização da Companhia Águas de Joinville em parceria com a Secretaria Municipal de Educação, Fundação Cultural e patrocínio da Caixa Econômica Federal.
6º Concurso teatral Água para Sempre
O concurso têm três categorias: A (crianças de 0 a 5 anos), B (alunos de 1º ao 5º ano) e C (alunos do 6º ao 9º ano). A apresentação final será realizada em agosto.
As três escolas vencedoras de cada categoria receberão:
1º lugar: um notebook e um Datashow
2º lugar: um notebook e uma câmera digital
3º lugar: um notebook
Os coordenadores premiados ganham um day use em hotel fazenda com acompanhante. As crianças ganham uma tarde numa casa de festa infantil (categoria A) e os alunos, um passeio no Beto Carrero World (categorias B e C).
quinta-feira, 3 de maio de 2012
Mau uso da rede de esgoto provoca vazamento na Otto Boehm
Técnicos da Companhia Águas de Joinville encontraram até animais mortos na tubulação de esgoto
Muito lixo e até a carcaça de um filhote de cachorro de pequeno porte foram encontrados na nova rede de esgoto da rua Otto Boehm e também em trechos na rua Aquidaban, onde técnicos da Águas de Joinville trabalharam na tarde de ontem para desentupir o sistema. Na última segunda-feira (30/4), moradores ligaram para a companhia para reclamar de um vazamento de esgoto na via pública. Técnicos foram ao local, mas precisaram mobilizar máquinas e equipamentos pesados para resolver o problema. Os profissionais identificaram os pontos onde a rede estava estrangulada, tentaram desobstruir com o sistema hidrojato, mas em pelo menos quatro pontos foi preciso romper o pavimento com uma retroescavadeira para retirar o entulho jogado pelo bacio dos moradores da região.
“Nós vimos muitos papéis, cabelos, absorventes e até peixes ornamentais mortos entupindo o esgoto. Mas o pior foi encontrar um filhotinho de cachorro misturado com tudo aquilo”, relata o técnico em edificações Alan de Souza. Além do transtorno para moradores e transeuntes, que tiveram que conviver com o mau cheiro no local, o vazamento mobilizou pelo menos uma dezena de trabalhadores entre engenheiros e técnicos para desobstruir o sistema. Também foi preciso mobilizar um caminhão hidrojato, um caminhão basculante e uma retroescavadeira, entre outros equipamentos, para fazer a obra.
A Companhia Águas de Joinville reforça o alerta de que todos são responsáveis pela utilização adequada da rede de esgoto. Não jogue papéis, absorventes, fraldas, fio dental ou qualquer outro objeto no vaso sanitário. Papel higiênico e outros materiais infectados devem ser descartados no lixo, e separados de forma correta. Animais mortos, ao contrário, não devem ser descartados no lixo comum – entre em contato com a empresa Ambiental no (47) 3441-0400 e informe o lugar onde o animal possa ser recolhido.
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| Uma massa de lixo e sujeira foi encontrada na tubulação |
Muito lixo e até a carcaça de um filhote de cachorro de pequeno porte foram encontrados na nova rede de esgoto da rua Otto Boehm e também em trechos na rua Aquidaban, onde técnicos da Águas de Joinville trabalharam na tarde de ontem para desentupir o sistema. Na última segunda-feira (30/4), moradores ligaram para a companhia para reclamar de um vazamento de esgoto na via pública. Técnicos foram ao local, mas precisaram mobilizar máquinas e equipamentos pesados para resolver o problema. Os profissionais identificaram os pontos onde a rede estava estrangulada, tentaram desobstruir com o sistema hidrojato, mas em pelo menos quatro pontos foi preciso romper o pavimento com uma retroescavadeira para retirar o entulho jogado pelo bacio dos moradores da região.
“Nós vimos muitos papéis, cabelos, absorventes e até peixes ornamentais mortos entupindo o esgoto. Mas o pior foi encontrar um filhotinho de cachorro misturado com tudo aquilo”, relata o técnico em edificações Alan de Souza. Além do transtorno para moradores e transeuntes, que tiveram que conviver com o mau cheiro no local, o vazamento mobilizou pelo menos uma dezena de trabalhadores entre engenheiros e técnicos para desobstruir o sistema. Também foi preciso mobilizar um caminhão hidrojato, um caminhão basculante e uma retroescavadeira, entre outros equipamentos, para fazer a obra.
A Companhia Águas de Joinville reforça o alerta de que todos são responsáveis pela utilização adequada da rede de esgoto. Não jogue papéis, absorventes, fraldas, fio dental ou qualquer outro objeto no vaso sanitário. Papel higiênico e outros materiais infectados devem ser descartados no lixo, e separados de forma correta. Animais mortos, ao contrário, não devem ser descartados no lixo comum – entre em contato com a empresa Ambiental no (47) 3441-0400 e informe o lugar onde o animal possa ser recolhido.
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