ATENDIMENTO AO PÚBLICO TAMBÉM NOS BAIRROS

Companhia leva estrutura de atendimento a pontos estratégicos da cidade

Com o objetivo de facilitar o acesso dos moradores dos bairros aos serviços oferecidos pela Companhia Águas de Joinville, seis postos avançados de atendimento ao público foram instalados em pontos estratégicos da cidade. Com a preocupação de disponibilizar serviços e atendimento de qualidade, a Diretoria Comercial realizou análise dos índices populacionais e demanda de serviços nos diversos bairros da cidade e planejou um programa de abertura de postos avançados, em parceria com as Secretarias Regionais do Município, que disponibiliza na comunidade toda a cartela de serviços prestados na Central de Atendimento. Após testes realizados nos bairros, a elevada procura ajudou a consolidar a escolha das regiões que receberam as unidades avançadas de atendimento.

Assim, quem precisar de atendimento ou solicitar serviços da Águas de Joinville não precisa mais ir até o Centro. Com os postos de atendimento ao público instalados nos bairros, a população das regiões atendidas não precisará mais se deslocar do bairro para solicitar ligações, pleitear parcelamentos, requerer consertos, encaminhar pedidos de tarifa social ou reclamar qualquer outro direito com a Companhia.

Unidades de Atendimento ao público:

0800 723 0300

Call center: Informações de fatura, reparos de vazamento na rua, conserto de ramal e cavalete e informações em geral.

Diariamente, 24 horas.

Paranaguamirim
Rua Ana Maria Roncalio de Souza, s/n, Anexo à Secretaria Regional do Paranaguamirim.
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17 horas.

Vila Nova
Rua São Brás, 184, Anexo à Secretaria Regional do Vila Nova.
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30 min.

Pirabeiraba
Rua Joinville, 13500, Anexo à Secretaria Distrital
Segunda a Sexta, 9h às 12h e 13h às 17h.

Jardim Paraíso
Estrada Timbé, 6990, Anexo à Secretaria Regional
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17h.

Iririú
Rua Papa João XXIII, 164
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30min.

Aventureiro
Rua Santa Luzia, 960 - Anexo à Secretaria Regional do Aventureiro
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17h.

Centro

Rua Quinze de Novembro, 780 - Centro

Segunda a Sexta, 9h às 17h.

http://www.aguasdejoinville.com.br/

COMPANHIA É TEMA DE WORKSHOP NESTA TERÇA (18)

O modelo de gestão adotado pela Companhia Águas de Joinville será abordado em palestra ministrada pelo assessor de Planejamento e Desenvolvimento Administrativo e Financeiro Thiago Zschornack nesta terça-feira (18) às 14h30min, na sala 1 da Expogestão.

Além da gestão, que segue os moldes do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), serão abordados os resultados já alcançados na empresa. Destaque para a conquista do Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), em 2008, e do Prêmio Catarinense de Excelência (PCE), em 2009. Também terão ênfase os principais projetos e desafios para os próximos anos, com maior enfoque para o esgotamento sanitário.

Companhia trabalha para restabelecimento de água

Companhia Águas de Joinville trabalha para consertar vazamento em uma rede de água na rua Monsenhor Gercino. A expectativa é que o trabalho seja concluído até o meio-dia. Devido o rompimento, parte do Paranaguamirim está sem abastecimento de água.

O vazamento começou na madrugada desta quinta-feira. Logo que foi detectado o problema, uma equipe de encanadores foi enviada ao local. Mesmo com o conserto da rede, a expectativa é que o abastecimento de água se normalize no decorrer da tarde. Isso porque, devido ao vazamento, o reservatório acabou esvaziando.

COMPANHIA MARCOU PRESENÇA NA FESTA ORGANIZADA PELA RIC

Águas de Joinville levou informação e cidadania a evento organizado pela RIC Record

A Unidade Móvel da Companhia Águas de Joinville esteve presente na festa do dia do trabalhador organizada pela Ric Record, no Centro de Exposições Expoville. Mais de 80 mil pessoas prestigiaram o evento. A presença da Companhia foi marcada com folders, material explicativo das obras de Expansão do PAC Água e Esgoto, além de material explicativo com o modelo do novo padrão de ligação da Companhia e documentos necessários para novas ligações. O atendimento aconteceu das 10 às 17 horas.

Durante o evento foram realizados cerca de 50 atendimentos, que visavam informações sobre aos serviços: como funciona a leitura, quem é responsável por fechar os buracos, o porquê do reajuste da água, como ter a nova caixa de ligação.

Segundo o gerente de relacionamento ao cliente, Alessandro Holthausen, a receptividade das pessoas foi bem interessante. “Em nenhum momento ouvimos termos que denegrissem a nossa imagem”, diz ele, já que o evento era aberto e bem à frente das câmeras.